4月25日，由天堂硅谷投教基地、天堂硅谷集團(tuán)、安創(chuàng)加速器、合肥市大數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有限公司和聚名創(chuàng)投聯(lián)合主辦的“2021合肥創(chuàng)新創(chuàng)投生態(tài)大會(huì)”在合肥市高新區(qū)圓滿落幕。
本次大會(huì)以“助力科技創(chuàng)新 共聚風(fēng)投之城”為主題，邀請(qǐng)到了安創(chuàng)加速器華東區(qū)域總經(jīng)理龔誠(chéng)、天堂硅谷資產(chǎn)管理集團(tuán)高級(jí)合伙人王偉、億歐江蘇總經(jīng)理張樂(lè)、訊飛醫(yī)療執(zhí)行總裁鹿曉亮以及指令集智能CEO潘愛(ài)民就各自所在的領(lǐng)域，為投資人進(jìn)行了主題分享。
在嘉賓分享環(huán)節(jié)，王偉總就“困境下的企業(yè)數(shù)字化”進(jìn)行了分享，并就企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了自己的見(jiàn)解。王偉表示，對(duì)于短期的困境，要加速推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，需要滿足一個(gè)字“新”，擁有新機(jī)遇、新?tīng)I(yíng)銷、新思維，創(chuàng)建新內(nèi)核，才能有新開(kāi)始和新價(jià)值。
新機(jī)遇
所謂新機(jī)遇，也是新思維，數(shù)字化只是手段，B2B企業(yè)首先要建立以人為中心的營(yíng)銷新思維。以往的營(yíng)銷思維以商品為中心，將重點(diǎn)放在了單次價(jià)值挖掘，將銷售增量、擴(kuò)大市場(chǎng)份額作為目標(biāo)。隨著人們生活質(zhì)量的提升，越來(lái)越多的人更加注重消費(fèi)的體驗(yàn)感。因此，新的營(yíng)銷思維是以人為中心，將重點(diǎn)放在產(chǎn)品服務(wù)化、資產(chǎn)化持續(xù)運(yùn)營(yíng)，把存量閉環(huán)經(jīng)營(yíng)、挖掘全生命周期價(jià)值作為目標(biāo)。
新內(nèi)核
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，數(shù)據(jù)已經(jīng)逐步成為企業(yè)的核心資產(chǎn)與競(jìng)爭(zhēng)壁壘。王偉認(rèn)為，擺脫短期困境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要構(gòu)建企業(yè)“新內(nèi)核”。“新內(nèi)核”即為三個(gè)目標(biāo)的堡壘，分別為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和打通數(shù)據(jù)孤島。在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)方面，企業(yè)需要挖掘潛在銷售機(jī)會(huì)、精準(zhǔn)觸達(dá)客戶、高效維護(hù)客戶關(guān)系。與此同時(shí)，營(yíng)銷過(guò)程中也要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，建立清晰的客戶畫(huà)像、人群聚類和分析模型，力求數(shù)據(jù)可視化。而打通數(shù)據(jù)孤島的最終目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)良好的觸點(diǎn)管理。這里，觸點(diǎn)就是品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等在各方面、各環(huán)節(jié)與用戶的接觸點(diǎn)，包括視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)以及心理上所接觸的每一個(gè)點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)良好的觸點(diǎn)管理即提升客戶對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)感及滿意度。
在擺脫短期困境，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的升級(jí)之路上，首先，可以借助第三方調(diào)研、戰(zhàn)略咨詢等對(duì)自我進(jìn)行客觀認(rèn)知，確定其數(shù)字化路徑，明確現(xiàn)狀，分解短期和長(zhǎng)期目標(biāo)。其次，要快速認(rèn)知消費(fèi)者，通過(guò)調(diào)研、人群畫(huà)像解決方案等獲得消費(fèi)者畫(huà)像。再次，可以通過(guò)SaaS數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)渠道數(shù)字化以進(jìn)行消費(fèi)者互動(dòng)分析。在營(yíng)銷逐漸依賴數(shù)字媒體的時(shí)代，優(yōu)化媒體投放也是重要渠道之一，由此才能洞察真實(shí)消費(fèi)者，提升客戶忠誠(chéng)度。
幾點(diǎn)體會(huì)
一是，傳統(tǒng)大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型很難成功。當(dāng)下數(shù)字環(huán)境的變更迭代，再難也還是要轉(zhuǎn)型。
二是，企業(yè)轉(zhuǎn)型必須戰(zhàn)略咨詢先行，“請(qǐng)高人洗腦很重要”。
三是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能追求“快”。處于短期困境內(nèi)的企業(yè)需要放低預(yù)期，不能指望像2C業(yè)務(wù)一樣爆發(fā)式增長(zhǎng)。
四是，“要數(shù)字水龍頭，而不是數(shù)字千島湖、數(shù)字太平洋”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型追求的不是越多越好，而是“想用就有”。
五是，營(yíng)銷端先數(shù)字化。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以從最容易接受的點(diǎn)開(kāi)始、從最能幫老板賺錢(qián)的點(diǎn)開(kāi)始。
六是，大B客戶定制化、項(xiàng)目制難以避免。
七是，小B可以當(dāng)作2C去做。
八是，任何不為效果買單的都是假需求。
過(guò)去幾年，天堂硅谷在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賽道中，投資布局了明略科技、嗨普智能（原宏路數(shù)據(jù)）和數(shù)瀾科技等優(yōu)質(zhì)企業(yè)。明略科技作為領(lǐng)先的全球企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)分析和組織智能服務(wù)平臺(tái)，于2020年獲得了2億美元E+輪融資。嗨普智能作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能公司，于2020年獲得騰訊戰(zhàn)略投資并達(dá)成戰(zhàn)略合作。數(shù)瀾科技作為我國(guó)首家數(shù)據(jù)中臺(tái)獨(dú)立服務(wù)商，旗下的自研一站式大數(shù)據(jù)研發(fā)管理平臺(tái)「數(shù)棲平臺(tái)v5.0」也于近日榮獲“年度大數(shù)據(jù)創(chuàng)新產(chǎn)品”。
